Risoluzione problema sulle anteprime di stampa

In alcune installazioni, specie quelle ospitate su sistemi operativi a 64 bit, può essere visualizzato un errore al momento della richiesta di una anteprima di stampa. Il messaggio solitamente è del tipo "PIXIA.EXE ha smesso di funzionare"; talvolta viene visualizzato anche qualche dettaglio, in cui il nome dell'evento problema viene identificato come BEX.
Per risolvere l'anomalia, eseguire i seguenti passi:

accedere come Amministratore, nei sistemi che lo richiedono;

attivare il Pannello di controllo;

scegliere Sistema e Sicurezza;

scegliere Sistema;

scegliere Impostazioni di sistema avanzate;

se necessario, confermare le autorizzazioni ad operare come Amministratore, o digitare se richiesta la relativa password;

posizionarsi sulla scheda Avanzate;

nella parte Prestazioni premere il bottone Impostazioni;

posizionarsi sulla scheda Protezione esecuzione programmi;

attivare la seconda opzione "Attiva Protezione esecuzione programmi per tutti i programmi e i servizi tranne quelli selezionati";

premere il bottone Aggiungi;

selezionare il programma Pixia (generalmente in C:\Programmi (x86)\Pixia);

deve comparire PIXIA.EXE nella lista, preceduto da una casella attivata;

premere il bottone OK per uscire da Protezione esecuzione programmi;

premere il bottone OK per uscire da Proprietà del sistema;

chiudere la finestra del Pannello di controllo.
Riprovare ad effettuare una anteprima di stampa in Pixia, e verificare che l'anomalia non si riproduca.

Paolo Serial
consulenza informatica e realizzazione software
Partita IVA 00951290329

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(aggiornato al 14/02/2011)